1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę, prekių užsakymo ir apmokėjimo sąlygas, pristatymo, prekių kokybės, garantijos, grąžinimo bei ginčų sprendimo tvarką perkant internetinėje parduotuvėje laudeira.lt.

1.2. Pardavėjas:

MB Laudeira
Įmonės kodas: 304070351
Adresas: Mokyklos g. 18, Lakštučių k., LT-70365 Vilkaviškio r.
El. paštas: info@laudeira.lt
Telefonas: +370 (643) 00 007

1.3. Pirkėju laikomas fizinis arba juridinis asmuo, pateikęs užsakymą internetinėje parduotuvėje laudeira.lt.

1.4. Taisyklėse vartotoju laikomas fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Vartotojams taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiuose teisės aktuose nustatytos garantijos.

1.5. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir Pristatymo bei grąžinimo taisyklėmis.

1.6. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad sutinka su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad:

  • perskaitė ir suprato Taisykles;
  • sutinka su jų taikymu;
  • turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį;
  • pateikė išsamius ir teisingus užsakymo duomenis.

1.7. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas:

  1. suformuoja prekių krepšelį;
  2. pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis;
  3. pasirenka pristatymo ir atsiskaitymo būdą;
  4. susipažįsta su Taisyklėmis ir jas patvirtina;
  5. paspaudžia užsakymą patvirtinantį mygtuką;
  6. gauna Pardavėjo elektroninį užsakymo patvirtinimą.

1.8. Pirkėjui pateikus užsakymą, jo kopija ir užsakymo duomenys išsiunčiami Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.

1.9. Kiekvienam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. Prekių užsakymas

2.1. Užsakymus internetinėje parduotuvėje galima pateikti visą parą, 7 dienas per savaitę. Užsakymai administruojami Pardavėjo darbo dienomis.

2.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, privalo nurodyti teisingus ir išsamius duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti:

  • vardą ir pavardę arba juridinio asmens duomenis;
  • elektroninio pašto adresą;
  • telefono numerį;
  • sąskaitos išrašymo informaciją, kai ji reikalinga;
  • tikslų pristatymo adresą;
  • kitą užsakymui ir pristatymui įvykdyti būtiną informaciją.

2.3. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už užsakymo vykdymo sutrikimus, atsiradusius dėl neteisingų, neišsamių arba laiku neatnaujintų Pirkėjo duomenų.

2.4. Pastebėjęs pateikto užsakymo duomenų klaidą, Pirkėjas turi kuo skubiau apie ją informuoti Pardavėją el. paštu info@laudeira.lt arba telefonu +370 (643) 00 007.

2.5. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir paprašyti patikslinti užsakymo informaciją. Jeigu su Pirkėju susisiekti nepavyksta arba Pirkėjas nepateikia užsakymui įvykdyti būtinos informacijos, užsakymo vykdymas gali būti sustabdytas arba užsakymas gali būti panaikintas.

2.6. Jeigu dėl techninės klaidos, duomenų perdavimo sutrikimo ar akivaizdžios žmogiškosios klaidos nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas turi teisę nevykdyti tokio užsakymo. Apie tai Pirkėjas informuojamas, o jo sumokėti pinigai grąžinami.

2.7. Jeigu užsakytos prekės nebeturima, ji negali būti pristatyta arba užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo:

  • kitą pristatymo terminą;
  • lygiavertę ar panašią prekę;
  • pakeisti užsakymą;
  • panaikinti užsakymą ir grąžinti sumokėtus pinigus.

Prekė pakeičiama kita tik gavus Pirkėjo sutikimą.

3. Prekės ir jų savybės

3.1. Parduodamų prekių savybės, matmenys, komplektacija, matavimo vienetai ir kita svarbi informacija pateikiama prekių aprašymuose.

3.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė prekės spalva ar atspalvis gali nežymiai skirtis dėl:

  • Pirkėjo įrenginio ekrano nustatymų;
  • apšvietimo;
  • fotografavimo sąlygų;
  • skirtingų gamybos partijų;
  • natūralių medžiagos savybių.

3.3. Prekės nuotraukoje gali būti pavaizduoti keli vienetai, papildomi priedai arba naudojimo pavyzdys, nors nurodyta kaina taikoma tik prekių aprašyme įvardytam kiekiui ar matavimo vienetui.

3.4. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo patikrinti pasirinktą:

  • prekės rūšį;
  • spalvą;
  • storį;
  • matmenis;
  • kiekį;
  • komplektaciją;
  • kitus pasirenkamus parametrus.

3.5. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo klaidingai pasirinktus matmenis, kiekius ar kitus prekės parametrus, jeigu pristatyta prekė atitinka Pirkėjo pateiktą užsakymą.

4. Kainos

4.1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais.

4.2. Prekė parduodama už kainą, galiojusią užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai dėl techninės ar kitos akivaizdžios klaidos buvo pateikta aiškiai neteisinga kaina.

4.3. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomas nuolaidas ir pristatymo išlaidas, Pirkėjui parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

4.4. Nestandartinių, didelių gabaritų arba specialaus transportavimo reikalaujančių prekių pristatymo kaina gali būti apskaičiuojama individualiai. Tokiu atveju Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pateikia pristatymo kainą prieš pradėdamas vykdyti užsakymą.

4.5. Akcijų, nuolaidų ir nuolaidų kodų sąlygos galioja juose nurodytu laikotarpiu ir pagal konkrečios akcijos sąlygas.

4.6. Kelios nuolaidos vienam užsakymui nesumuojamos, išskyrus atvejus, kai internetinėje parduotuvėje aiškiai nurodyta kitaip.

5. Atsiskaitymo tvarka

5.1. Už prekes atsiskaitoma užsakymo pateikimo metu, naudojantis elektronine mokėjimų surinkimo sistema Paysera.

5.2. Pirkėjui gali būti pasiūlyti tokie Paysera sistemoje ir atsiskaitymo puslapyje tuo metu prieinami mokėjimo būdai:

  • elektroninė bankininkystė;
  • mokėjimo kortelė;
  • bankinis pavedimas;
  • kiti Paysera sistemos palaikomi atsiskaitymo būdai.

5.3. Konkretūs mokėjimo būdai Pirkėjui parodomi užsakymo apmokėjimo metu. Jų prieinamumas gali priklausyti nuo pasirinkto banko, mokėjimo paslaugos, šalies, užsakymo sumos ar kitų mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygų.

5.4. Pasirinkus atsiskaitymą per Paysera, mokėjimui atlikti reikalingi duomenys perduodami mokėjimo paslaugos teikėjui. Mokėjimo operacija atliekama Paysera arba pasirinkto banko bei mokėjimo paslaugos aplinkoje.

5.5. Pardavėjas nesaugo Pirkėjo prisijungimo prie elektroninės bankininkystės duomenų ar visų mokėjimo kortelės duomenų.

5.6. Mokėjimų apdorojimui taikomos ir pasirinkto banko, kortelės išdavėjo bei Paysera nustatytos paslaugų teikimo ir saugumo sąlygos.

5.7. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas raštu susitaria su Pirkėju kitaip.

5.8. Jeigu mokėjimas nepatvirtinamas arba nutraukiamas, užsakymas laikomas neapmokėtu ir gali būti automatiškai panaikintas.

5.9. Jeigu pinigai nurašyti, tačiau Pirkėjas negavo užsakymo patvirtinimo, jis turi susisiekti su Pardavėju ir pateikti mokėjimą identifikuoti leidžiančią informaciją.

5.10. Sąskaita faktūra arba kitas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas Pirkėjui gali būti pateikiamas elektroniniu būdu užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu.

5.11. Pirkėjas sutinka, kad sąskaitos, užsakymo patvirtinimai ir kiti su sutarties vykdymu susiję dokumentai būtų pateikiami elektroniniu formatu.

6. Asmens duomenų tvarkymas

6.1. Užsakymui įvykdyti Pardavėjas tvarko Pirkėjo pateiktus asmens duomenis, įskaitant vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, pristatymo adresą, užsakymo informaciją ir mokėjimo būseną.

6.2. Užsakymo duomenys tvarkomi siekiant:

  • sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį;
  • priimti ir administruoti mokėjimą;
  • pristatyti prekes;
  • pateikti apskaitos dokumentus;
  • administruoti grąžinimus, garantiją ir pretenzijas;
  • vykdyti teisės aktuose nustatytas pareigas.

6.3. Užsakymui įvykdyti būtini duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui, pristatymo bendrovei, apskaitos paslaugų teikėjui ir kitiems paslaugų teikėjams tik tokia apimtimi, kokia būtina atitinkamai paslaugai suteikti.

6.4. Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik tada, kai Pirkėjas yra davęs tam atskirą sutikimą arba kai taikomas kitas teisėtas pagrindas.

6.5. Išsami informacija apie asmens duomenų ir slapukų tvarkymą pateikiama internetinės parduotuvės Privatumo politikoje.

7. Prekių pristatymas

7.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu nurodytu adresu.

7.2. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą, pašto kodą, telefono numerį ir kitą pristatymui būtiną informaciją.

7.3. Standartinių ir didelių gabaritų prekių įprastas pristatymo terminas yra 2–14 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo, jeigu prie konkrečios prekės ar užsakymo metu nenurodyta kitaip.

7.4. Jeigu prekės nėra sandėlyje arba pristatymo terminas pailgėja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją telefonu arba el. paštu ir suderina numatomą pristatymo terminą.

7.5. Didelių gabaritų prekių pristatymo laikas gali būti derinamas individualiai. Kurjeris arba Pardavėjas prieš pristatymą gali susisiekti su Pirkėju.

7.6. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats arba užtikrinti, kad jas nurodytu adresu galėtų priimti kitas asmuo.

7.7. Jeigu prekės negali būti pristatytos dėl neteisingų Pirkėjo duomenų, Pirkėjo nebuvimo sutartu laiku ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti priskirtos Pirkėjui.

7.8. Gavęs prekę, Pirkėjas turi patikrinti siuntos pakuotės būklę, prekių kiekį ir akivaizdžius pažeidimus.

7.9. Pastebėjęs pažeistą pakuotę, Pirkėjas turi:

  • pažymėti pažeidimą siuntos perdavimo dokumentuose;
  • esant reikšmingam pažeidimui, siuntos nepriimti;
  • padaryti pakuotės ir prekės nuotraukas;
  • kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@laudeira.lt.

7.10. Siuntos priėmimas be pastabų savaime nepanaikina įstatymuose nustatytų Pirkėjo teisių dėl vėliau nustatytų neakivaizdžių prekės trūkumų.

7.11. Išsami pristatymo tvarka ir sąlygos pateikiamos puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“.

8. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas

8.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

8.2. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą pateikti Pardavėjui aiškų pranešimą el. paštu info@laudeira.lt arba kitomis kontaktų puslapyje nurodytomis priemonėmis.

8.3. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.4. Pirkėjas paprastai apmoka kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip arba teisės aktai nustato kitaip.

8.5. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios:

  • pagamintos pagal Pirkėjo individualius nurodymus;
  • nėra pagamintos iš anksto ir gaminant buvo atsižvelgta į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą;
  • buvo aiškiai pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms;
  • buvo supjaustytos, sukomplektuotos ar kitaip paruoštos pagal Pirkėjo nurodytus individualius matmenis;
  • dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
  • priklauso kitoms teisės aktuose nustatytoms negrąžinamų prekių kategorijoms.

8.6. Vien tai, kad prekė parduodama metrais, kvadratiniais metrais ar kitais matavimo vienetais, savaime nepanaikina grąžinimo teisės. Išimtis taikoma tada, kai prekė pagal Pirkėjo užsakymą buvo individualiai atpjauta, pagaminta ar pritaikyta.

8.7. Pinigų grąžinimas, prekės grąžinimo adresas, terminai ir kitos sąlygos išsamiai nustatytos puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“.

9. Prekių kokybė ir garantija

9.1. Pardavėjas užtikrina, kad perduodamos prekės atitiktų sutartį, prekės aprašymą ir teisės aktuose nustatytus kokybės reikalavimus.

9.2. Vartotojams taikoma teisės aktuose nustatyta prekės kokybės garantija. Atskiroms prekėms gali būti suteikta ilgesnė gamintojo komercinė garantija, kurios terminas ir sąlygos nurodomi prekės aprašyme, garantiniame dokumente arba gamintojo sąlygose.

9.3. Pastebėjęs prekės trūkumą, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti:

  • užsakymo numerį arba prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
  • trūkumo aprašymą;
  • prekės ir trūkumo nuotraukas, kai jas įmanoma pateikti;
  • kitą pretenzijai išnagrinėti būtiną informaciją.

9.4. Nekokybiškų prekių atveju taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytos Pirkėjo teisės ir teisių gynimo būdai.

9.5. Garantija netaikoma trūkumams, kurie atsirado dėl:

  • netinkamo prekės montavimo, kai jį atliko Pirkėjas ar jo pasirinktas trečiasis asmuo;
  • gamintojo instrukcijų nesilaikymo;
  • netinkamo naudojimo ar laikymo;
  • mechaninių pažeidimų;
  • natūralaus nusidėvėjimo;
  • Pirkėjo ar trečiųjų asmenų atliktų neleistinų pakeitimų;
  • kitų nuo Pardavėjo ar gamintojo nepriklausančių aplinkybių.

9.6. Šis punktas neriboja vartotojo teisių, kai netinkamas montavimas laikomas prekės neatitiktimi pagal taikomus teisės aktus, pavyzdžiui, kai montavimas buvo sutarties dalis ir jį atliko Pardavėjas arba kai trūkumas atsirado dėl klaidingos Pardavėjo ar gamintojo pateiktos instrukcijos.

9.7. Kanalinio polikarbonato dangai taikomos papildomos garantijos sąlygos, paskelbtos puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“, konkrečios prekės aprašyme arba gamintojo garantiniuose dokumentuose.

10. Pirkėjo teisės ir pareigos

10.1. Pirkėjas turi teisę:

  • gauti užsakytas ir sutartį atitinkančias prekes;
  • gauti informaciją apie užsakymo vykdymą;
  • teisės aktuose nustatytais atvejais atsisakyti sutarties;
  • reikšti reikalavimus dėl nekokybiškų prekių;
  • naudotis kitomis Taisyklėse ir teisės aktuose nustatytomis teisėmis.

10.2. Pirkėjas įsipareigoja:

  • pateikti teisingą ir išsamią informaciją;
  • sumokėti už prekes ir pasirinktas papildomas paslaugas;
  • priimti tinkamai pristatytas prekes;
  • laikytis prekės naudojimo, saugojimo ir montavimo instrukcijų;
  • nenaudoti internetinės parduotuvės neteisėtais tikslais;
  • nepažeisti Pardavėjo ar trečiųjų asmenų teisių.

11. Pardavėjo teisės ir pareigos

11.1. Pardavėjas įsipareigoja:

  • sudaryti sąlygas Pirkėjui naudotis internetine parduotuve;
  • pateikti esminę informaciją apie prekes, kainas ir pirkimo sąlygas;
  • tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;
  • saugoti Pirkėjo asmens duomenis;
  • nagrinėti Pirkėjo prašymus ir pretenzijas;
  • vykdyti kitas teisės aktuose nustatytas pareigas.

11.2. Pardavėjas turi teisę apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve, jeigu Pirkėjas:

  • bando pakenkti svetainės veikimui ar saugumui;
  • pateikia melagingus duomenis;
  • vykdo galimai neteisėtą veiklą;
  • piktnaudžiauja Pardavėjo paslaugomis;
  • kitaip iš esmės pažeidžia šias Taisykles.

11.3. Pardavėjas gali laikinai sustabdyti internetinės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, saugumo, sistemos sutrikimų ar kitų objektyvių priežasčių.

11.4. Internetinės parduotuvės veiklos sustabdymas nepanaikina jau sudarytų sutarčių ir iš jų kylančių Pardavėjo pareigų.

12. Atsakomybė

12.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12.2. Pardavėjas neatsako už užsakymo įvykdymo vėlavimą, kai jis atsirado dėl:

  • Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų;
  • Pirkėjo veiksmų ar neveikimo;
  • mokėjimo paslaugų teikėjo, banko ar kurjerio sutrikimų, kurių Pardavėjas negalėjo pagrįstai kontroliuoti;
  • nenugalimos jėgos aplinkybių;
  • kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių.

12.3. Šiose Taisyklėse nustatyti atsakomybės ribojimai netaikomi tiek, kiek jų taikymą draudžia imperatyvios teisės aktų nuostatos.

13. Informacijos teikimas ir rinkodara

13.1. Su užsakymu susiję pranešimai siunčiami Pirkėjo pateiktu el. pašto adresu arba telefono numeriu.

13.2. Pirkėjas atsako už tai, kad jo pateikti kontaktiniai duomenys būtų teisingi ir veikiantys.

13.3. Pardavėjas neatsako, jeigu Pirkėjas negauna pranešimo dėl:

  • neteisingai nurodyto el. pašto adreso ar telefono numerio;
  • Pirkėjo elektroninio pašto dėžutės nustatymų;
  • laiško patekimo į nepageidaujamų laiškų aplanką;
  • ryšio ar elektroninio pašto paslaugų teikėjo sutrikimų.

13.4. Informaciniai pranešimai, būtini užsakymui ir sutarčiai įvykdyti, nėra laikomi tiesiogine rinkodara.

13.5. Rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint teisėtą pagrindą. Pirkėjas gali bet kada atsisakyti naujienlaiškių paspausdamas atsisakymo nuorodą laiške arba susisiekdamas su Pardavėju.

14. Taisyklių keitimas

14.1. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, mokėjimo, pristatymo būdų, internetinės parduotuvės funkcijų ar veiklos organizavimo pokyčius.

14.2. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje dienos, nebent nurodyta vėlesnė įsigaliojimo data.

14.3. Taisyklių pakeitimai netaikomi atgaline data ir nekeičia Pirkėjo užsakymo pateikimo metu galiojusių sutarties sąlygų, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip arba tai numato teisės aktai.

15. Ginčų sprendimas

15.1. Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.2. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.

15.3. Pretenziją galima pateikti el. paštu:

info@laudeira.lt

15.4. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

15.5. Jeigu Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt

Prašymą taip pat galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): www.vtis.lt.

15.6. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme.

15.7. Juridinių asmenų ir verslo tikslais prekes įsigyjančių fizinių asmenų ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

16. Baigiamosios nuostatos

16.1. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, tai nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.

16.2. Taisyklės neriboja vartotojams imperatyviomis teisės aktų nuostatomis suteiktų teisių.

16.3. Šios Taisyklės skelbiamos internetinėje parduotuvėje laudeira.lt.

Kontaktai

MB Laudeira
Įmonės kodas: 304070351
Adresas: Mokyklos g. 18, Lakštučių k., LT-70365 Vilkaviškio r.
El. paštas: info@laudeira.lt
Telefonas: +370 (643) 00 007